Términos y condiciones

1. Qué es Carta

Carta es una plataforma para que bares, cafés y restaurantes tengan su menú digital, reciban pedidos por WhatsApp, lleven una tarjeta de sellos y ofrezcan saldo prepago. Carta no vende comida ni bebida: cada local es el que vende, prepara, entrega y cobra.

2. Menú, precios y pedidos

• Los productos, precios, fotos, horarios y promos los carga y actualiza cada local, y es responsable de que sean correctos.
• El pedido se arma en Carta y se envía por WhatsApp al local. El pedido queda confirmado cuando el local lo acepta.
• El pago, el delivery, los tiempos de entrega y cualquier reclamo sobre el pedido se arreglan directo con el local.

3. Tarjeta de sellos y premios

• Cada local define cuántos sellos se necesitan, qué premio da y sus condiciones. Los sellos los suma el local en caja.
• Los sellos y premios no tienen valor en dinero, no se pueden cambiar por plata ni pasar a otro local.
• El local puede cambiar o terminar su programa de premios avisando con anticipación razonable.
• Una tarjeta por persona y por local. Si detectamos uso indebido (tarjetas falsas, sellos sin compra) el local puede anularla.

4. Saldo prepago

• El saldo se carga transfiriendo directo a la cuenta del local. Carta nunca recibe ni guarda ese dinero: solo registra la carga y le muestra al local el comprobante.
• El saldo se acredita cuando el local confirma que recibió la transferencia. Si el local no la recibe, la carga queda rechazada.
• El bono de regalo de cada carga lo decide y lo paga el local.
• El saldo no vence y solo se puede usar en el local donde se cargó. No se devuelve en efectivo salvo que el local lo acepte o la ley lo exija.
• Cuidá tu tarjeta como cuidarías una billetera: quien muestra tu QR en caja puede usar tu saldo. Si perdés el celular, pedile al local que te recupere la tarjeta.
• Si un local deja de operar, el saldo pendiente es una deuda de ese local con su cliente. Carta va a ayudar a que el local informe los saldos, pero no responde por ellos.

5. Reglas de uso

No se permite usar Carta para engañar a otros, entrar a cuentas o tarjetas ajenas, sobrecargar el sistema, copiar contenido de los locales sin permiso o cargar contenido ilegal u ofensivo. Podemos suspender el acceso de quien lo haga.

6. Para los locales

• El plan, el precio, el setup y los extras son los publicados en micarta.com.py/planes o los acordados por escrito. Se pagan por adelantado. Si un pago se atrasa, el servicio puede pasar a modo básico y luego suspenderse.
• El local es responsable del contenido que carga, de tener derechos sobre sus fotos y videos, y de cumplir con sus clientes lo que publica (precios, promos, premios y saldo).
• El local es responsable de los datos de sus clientes y de usarlos según la ley y la política de privacidad, por ejemplo escribiendo solo a quienes aceptaron recibir mensajes.
• Los tags NFC y el material impreso se cobran aparte cuando corresponde.
• El local puede dar de baja el servicio cuando quiera. Le entregamos su menú y la lista de sus clientes.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Carta esté siempre funcionando, pero puede haber cortes por mantenimiento o fallas de proveedores. Carta no responde por lo que venda o deje de vender el local, por demoras o errores en pedidos, ni por el uso del saldo que hagan el local o el cliente. En ningún caso nuestra responsabilidad frente a un local supera lo que ese local pagó en los últimos tres meses.

8. Propiedad

La marca Carta, el diseño y el software son nuestros. El menú, las fotos, los videos y la marca de cada local son del local.

9. Cambios, ley y contacto

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba y avisamos a los locales. Se rigen por las leyes del Paraguay, con tribunales de Asunción. Consultas por WhatsApp.